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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ONLINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario sobre la identificación del titular del presente sitio web:

  1. Razón social: Victor Lena Aristu. (Nutriatlon)
  2. NIF: 28781693E
  3. Calle Canciller de Ayala – Cartagena (Murcia)
  4. Teléfono: 637342617
  5. Email: info@nutriatlon.com

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

2.NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto por las previsiones de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). 

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, cuyo texto se redacta en castellano, podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra, debiendo ser aceptadas con carácter previo antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

3.SUJETOS INVOLUCRADOS

Con el objetivo de ofrecer a los Compradores una mayor oferta de Productos y Servicios, el presente sitio web puede incluir igualmente la oferta de bienes y servicios de terceros vendedores o profesionales (en adelante e indistintamente, el/los “Vendedor/es» o «Seller/s«) que podrán ser adquiridos en el Marketplace de acuerdo con los requisitos detallados en las presentes Condiciones.  El Marketplace tiene por objeto poner en contacto de forma ágil a Compradores y Vendedores para la compra o contratación, respectivamente, de Productos y Servicios ofertados a través del Marketplace. 

Idoneidad de los Vendedores: Te informamos que, de acuerdo con las condiciones suscritas con Nutriatlon, los Vendedores cuentan con todas las licencias, permisos y autorizaciones requeridas de acuerdo con la legislación española y europea para ofrecer cualquier Producto o Servicio en el presente Marketplace. 

Del mismo modo, los Vendedores garantizan y se responsabilizan de que todos sus Productos comercializados a través del Marketplace disponen de las necesarias homologaciones, licencias y permisos para ser comercializados. 

Los Vendedores exoneran a Nutriatlon de cualquier responsabilidad en relación con la posible comercialización de Productos por parte de aquéllos que impliquen el incumplimiento de la legislación y la normativa aplicable.

4.INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Para formalizar el proceso de compra, el Usuario deberá completar los siguientes pasos:

– Seleccionar el producto que desee adquirir y pulsar el botón «Añadir al carrito”. El Usuario, podrá añadir más productos al carrito antes de formalizar la compra.
– Concluida la selección de productos, el Usuario accederá a su carrito en el que aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.
En el caso de que aún no sea usuario registrado, para formalizar la compra deberá cumplimentar un formulario de registro.
– En caso de que el Usuario desee modificar alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Asimismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el Usuario pueda realizar observaciones concretas para la empresa de transporte con respecto a la entrega de su pedido. El Usuario podrá corregir cualquier error en la introducción de sus datos identificativos o de contacto, así como errores asociados al proceso de venta, directamente al número 636 83 04 74

– Seleccionar el método de envío. 
– Asimismo el Usuario podrá elegir el sistema de pago entre los ofrecidos por Nutriatlon. En estos casos, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago que utilice.

– Una vez finalizado el proceso de pedido, nutriatlon enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del pedido. Este documento es la confirmación de que la transacción ha sido realizada con éxito y sirve de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante de pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico el Usuario deberá revisar su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam. En caso de no encontrarse en dicho apartado, deberá comunicarlo en el  menor espacio de tiempo posible a través del 636 83 04 74

En caso de productos vendidos por un Vendedor de Marketplace, también se enviará un correo electrónico de cada Vendedor del Marketplace en el momento que realice el envío de sus Productos.

En el procedimiento de compra, le indicamos asimismo los siguientes aspectos relevantes:

  1. Direcciones de envío: desde aquí se puede añadir nuevas direcciones.
  2. Formas de entrega: en este apartado se puede seleccionar el método de envío entre los disponibles.
  3. Pago: en este apartado se puede seleccionar el medio de pago que desees entre los disponibles. Una vez seleccionado el método de pago y confirmado el pedido, habrá finalizado el proceso de compra.
  4. Email: Asimismo se enviará por e-mail confirmación del pedido realizado. Nutriatlon, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de los datos.
  5. Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. 
  6. Al realizar tu pedido, puedes solicitarnos la factura en soporte papel y/o soporte electrónico a través del 636 83 04 74

5. ÁMBITO TERRITORIAL

Nutriatlon entrega los Productos en España peninsular. Se podrá consultar la posibilidad de enviar a otras zonas geográficas a través de nuestro teléfono 636 83 04 74

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro (€). El proceso de compra tendrá lugar en idioma castellano.

6. CAPACIDAD JURÍDICA

Para formalizar un pedido a través del sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para contratar. Asimismo, el Usuario debe tener la condición de consumidor en relación con los artículos que adquiera.

7. PRECIO 

El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península, incluye el 21% de I.V.A, excepto para los artículos de alimentación, cuyo P.V.P incluye el 10% de I.V.A y algunos productos como libros cuyo P.V.P incluye el 4% de I.V.A.

Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido). Los gastos de envío se añadirán al importe total en el momento en que se determine el lugar de entrega. Los productos adquiridos en otros países de la UE incluirán el porcentaje de IVA aplicable en el territorio en el que se realice la compra. 

Nota: Los precios mostrados en la web  basados en un error tipográfico evidente como, por ejemplo, productos publicados con un precio a cero euros o a un precio insignificante, ínfimo o irrisorio (o absolutamente desproporcionado en relación a su valor de mercado) no formarán parte del pedido cuando dicho error fuera conocido por la persona consumidora en el momento de la compra y esta hubiera actuado en contra de la buena fe.

8. ENVIOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega que libremente designe el Usuario.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando se haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido. Entretanto no tenga lugar la recepción del pago, no se entenderá realizada la compra. 

Es posible que alguno o algunos de los Productos asociados al pedido no estén disponibles en el momento de tramitarlo. En el caso de que el Producto seleccionado no se encuentre disponible se procederá al reembolso a la mayor brevedad y en el caso de ofrecer una fecha de disponibilidad se informará al Usuario del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar, si así lo desea, por este nuevo plazo, por la devolución del importe de compra, o por obtener un producto de características similares. Se puede contactar con nuestro teléfono 636 83 04 74 para consultar disponibilidades u otra información relacionada.

Nutriatlon no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Vendedor como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso llevará aparejada la obligación de indemnizar suma alguna

GASTOS DE ENVÍO A ESPAÑA PENINSULAR*Para pedidos inferiores a 60€ se aplicarán unos gastos de envío de 5,45€. Los gastos de envío son gratuitos si la compra supera los 60€, con condiciones específicas detalladas a continuación:

*MRW: Plazo de entrega 24-72 horas laborables. 

No se realizarán envíos a apartados de correos.

9.DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

DEVOLUCIÓN POR CAUSA DE TARA/DEFECTO/ERROR EN EL PRODUCTO RECIBIDO

El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado exterior del/de los paquete/s y poner todas las reservas pertinentes en el momento de la recepción del material.

En caso de fuertes daños en el paquete (abierto, dañado…), es aconsejable rechazar la mercancía en el mismo momento a la agencia de transporte/mensajería. Si por cualquier causa no se ha podido rechazar la mercancía, dispone de 24 HORAS para realizar una reclamación e indicar los daños observados a través de los canales de comunicación que la compañía facilita.

Para reportar el mal estado del Producto, al Cliente se le se solicitarán fotografías del material recibido tales como de la caja, la etiqueta de transporte y el Producto en cuestión, es importante comunicarlo de forma inmediata a traves del número de telefono 636 83 04 74.

Se realizará a la devolución por causa de tara, defecto o recepción de un producto erróneo. En estos casos, Nutriatlon reembolsara el precio del producto o enviará uno siempre y cuando se constate el daño y la causa.

DESISTIMIENTO:

¿En qué consiste el derecho de desistimiento? 

De acuerdo con lo establecido en la normativa de la UE, el Usuario dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el pedido. En caso de que en un mismo pedido el consumidor haya adquirido múltiples bienes que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes. 

En base a lo previsto en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, no se podrá solicitar el derecho de desistimiento respecto de los siguientes productos: 

– Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos, mascarillas, etc.) o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros Productos.
– Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
– Productos que puedan deteriorarse, (por ejemplo, alimentos o productos perecederos sometidos a cadena de frío, fecha de caducidad), excepto algunos casos de suplementación y alimentación que si permite la devolución, siempre que su fecha de caducidad sea superior a 30 días.
– Productos realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.
– Accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
– Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
– Artículos identificados como regalos, por ejemplo, los enviados de forma gratuita o sin coste alguno para el Usuario.
– Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

Requisitos para las devoluciones por desistimiento:

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando el producto conserve todos sus accesorios, estuches, cajas, garantías, certificados, documentación original, precintos de seguridad, etc.  En el caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación, en los casos en los que dicho embalaje constituya un accesorio asociado al producto.

Procedimiento de ejercicio del derecho de desistimiento:

Se reembolsará el precio del producto, gastos de envío iniciales, y en su caso, los gastos de comisión por la forma de pago, no más tarde de los catorce (14) días siguientes al día en que se reciba el producto.

Se utilizarán los mismos medios de pago empleados para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el reembolso del precio no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión. 

Se podrá retener el reembolso del precio hasta que se hayan recibido los artículos devueltos por el Usuario o hasta que se nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que primero acontezca. 

El comprador deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos, y será el responsable de la disminución del valor de los productos devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar y comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos).

Nutriatlon no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Nutriatlon se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del Producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del Producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a ser de Nutriatlon en ningún caso.

Canales para la comunicación del desistimiento:

Los canales habilitados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento son:

Proceso de devolución:

  1. El Usuario puede solicitar la devolución de un pedido o un Producto. Recuerda que debes de cumplir todos los requisitos mencionados, de lo contrario no procedería la solicitud y el Usuario asumiría el gasto de gestión de la devolución. 
  2. El Usuario debe preparar el Producto en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte la cual se pasará a recogerla.
  3. Una vez que los Productos devueltos se encuentren en nuestros almacenes, se iniciaría el reembolso, vale descuento o reposición del Producto, según las políticas de devolución de Nutriatlon

Al recibir los Productos procederemos a examinarlos y es cuando se comunicará al Usuario si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los Productos comprados.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario podrá realizar cualquier consulta sobre su pedido contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de nuestro del número de telefóno 636 83 04 74

11. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Nutriatlon actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Nutriatlon o a terceros, por la información que facilite. El Usuario garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra y de los medios de pagos indicados, o, en su defecto, cuenta con un consentimiento válido en derecho para su utilización. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, NUTRIATLON podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

12. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma de resolución de litigios en línea.

13. SORTEOS Y CONCURSOS

NUTRIATLON organiza periódicamente sorteos y concursos entre nuestros clientes, usuarios y miembros de la comunidad en redes sociales. El Usuario podrá consultar los sorteos/concursos activos en cada momento, así como acceder a las bases legales, accediendo a nuestro canal de mensajes actualmente sorteos solo disponibles en España, (península)

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio de NUTRIATLON.

Fecha última modificación: 11/01/2024

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